Obchodní podmínky

pro e-shop s designovým porcelánem na webových stránkách www.PLAYT.cz provozovaný Lenkou Jonákovou, IČ 04072693 se sídlem Na Šutce 410/14, Praha 8, 182 00, zapsanou v živnostenském rejstříku pro Prahu 8. 

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu www.playt.cz kdy na jedné straně je Lenka Jonáková, IČ 04072693 se sídlem Na Šutce 410/14, Praha 8, 182 00, zapsaná v živnostenském rejstříku pro Prahu 8. jako prodávající (dále jen „prodávající“) a na straně druhé je kupující a/nebo objednatel, který může být i spotřebitelem (dále jen „kupující“).Kupující je povinen seznámit se s Obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

Prodávající není plátcem DPH.

Kupující

Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Individuální smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je nadřazena VOP. 

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Kupní smlouva

Návrhem k uzavření kupní smlouvy je Objednávka kupujícího, Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky. Toto potvrzení prodávající zašle kupujícímu emailem na zadaný email. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění VOP a reklamačního řádu prodávajícího. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky. Kupující se v případě sporu může obrátit i na Českou obchodní inspekci (ČOI). 

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.  

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu deseti let od jejího uzavření dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto VOP jsou k dispozici na webových stránkách prodávajícího a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. 

Ke každému zboží je vystavena a přiložena faktura, která slouží jako daňový doklad i dodací list. Kupující přebírá zboží způsobem uvedeným v elektronické objednávce.

Prodávající je vlastníkem zboží až do jeho plné úhrady kupujícím.

III. Ceny

Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. 

IV. Systém objednávání

Jak lze objednávat

Objednávat zboží může kupující prostřednictvím elektronické objednávky na www.playt.cz (dále jen „e-shop“), přes email play@playt.cz nebo. Objednávat pomocí elektronické objednávky a emailu je možné 24h denně, 7 dní v týdnu.

Objednávka

Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Konečná cena je tvořena cenou vybraného zboží a poštovného. Konečná cena je zobrazena vždy před dokončením objednávky. Platnost aktuálních cen je uvedena na stránkách eshopu.

Podmínkou platnosti objednávky je uvedení všech následujících údajů o kupujícím: jméno a příjmení, telefon, email, doručovací adresa, způsob dodání, způsob platby, obsah košíku. 

Vytvoření účtu

Pro provedení elektronické objednávky na eshopu si kupující může vytvořit vlastní účet. Po uvedení vlastního emailu a zapsání hesla vypíše povinné identifikační údaje a při dalších objednávkách je již nebude muset znovu vyplňovat. Tyto údaje stejně jako heslo bude moci kdykoliv po přihlášení měnit. V případě, že kupující nebude mít vytvořen účet na eshopu, může pokračovat v nákupu jako host.

Zrušení nebo změna objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy pokud se požadované zboží již nevyrábí nebo není skladem. 

V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není skladem, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky/e-mailem cenu a nový termín dodání. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

Prodávající může také zrušit objednávku v případě, že kupující zvolil bezhotovostní převod na bankovní účet jako způsob úhrady dané objednávky a k této úhradě nedošlo (i přes emailové upozornění), tj. částka nebyla připsána na bankovní účet prodávajícího v den splatnosti + 5 pracovních dnů.

Zrušení nebo změna objednávky ze strany kupujícího

Kupující může již odeslanou objednávku stornovat nebo změnit do doby než je považována za vyřízenou, tj. došlo k expedici nebo osobnímu vyzvednutí objednaného zboží kupujícím. Pokud chce kupující odeslanou objednávku stornovat, lze to provést těmito způsoby:

• emailem na adresu: play@playt.cz 
• telefonicky na čísle +420 777987 183

Pokud se na základě storna nebo změny bude celková cena objednávky snižovat, zavazuje se prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o způsobu vrácení peněz. 

V. Možnosti doručení a platby zboží

Při dodání zakoupeného zboží se prodávající zavazuje vystavit fakturu se všemi potřebnými náležitostmi účetního dokladu.

Zboží skladem prodávající připraví k expedici nejpozději do 3 pracovních dnů po přijetí elektronické objednávky, jinak dle uvedené dodací lhůty požadované položky.

Pokud je u vybraných položek dodací lhůta delší vzhledem k exkluzivitě produktu, bude prodávající kupujícího neprodleně kontaktovat. 

Zboží se doručuje dle zvoleného způsobu kupujícím v elektronické objednávce, způsoby doručení jsou:

1. doručení PPL
2. doručení PPL Parcel Shop/Parcel Box
3. doručení Balíkovnou
4. doručení na výdejní místo Balíkovny 

V případě zvolení doručení prostřednictvím externího přepravce (Balíkovna, PPL) bude zboží doručeno kupujícímu na doručovací adresu nebo adresu pobočky přepravce, která je uvedena v elektronické objednávce.

V případě, že kupující nebude zastižen na uvedené adrese, obdrží oznámení o uložení zásilky (zásilka bude uložena na pobočce přepravce). V případě, že si zásilku nevyzvedne v daném termínu, zásilka se vrací zpět prodávajícímu. Za opětovné doručení si prodávající účtuje poštovné ve stejné výši.

Doručení prostřednictvím přepravce trvá obyčejně 1-3 pracovní dny (od expedice objednaného zboží) dle standardních přepravních podmínek.

Balné ani jiné poplatky neúčtujeme.

Tento ceník je platný pro území České republiky, pro ostatní země je cena dopravy dle aktuálního ceníku dopravce.

 Kupující si může v elektronické objednávce zvolit tyto způsoby platby:

• v hotovosti - pouze při osobním odběru v rámci kamenné provozovny nebo stánkového prodeje
• bankovním převodem na účet prodávajícího č. 3557610010/3030, vedený u společnosti Air Bank (dále jen „účet prodávajícího“).

Kupujícímu bude při zvolení této metody odesláno na jeho uvedený email potvrzení přijetí objednávky s číslem účtu a variabilním symbolem, na jehož základě provede kupující bezhotovostní úhradu. Zboží bude připraveno k odeslání až po připsání celkové fakturované částky na účet prodávajícího. V případě neuhrazení této částky kupujícím v době splatnosti (nepřipsání částky na účet prodávajícího v den splatnosti + 3 pracovní dny) bude objednávka automaticky stornována.

• bezhotovostní platební kartou prostřednictvím služby Shoptet Pay nebo Cvak

Za zakoupené produkty je možné zaplatit platebními kartami Visa, MasterCard a AmericanExpress nebo službami Google pay či Apple pay nebo rychlými bankovními převody.

Důležité: během celé platební transakce se nalézáte na zabezpečených stránkách společnosti Shoptet Pay.Lenka Jonáková ani www.playt.cz nemají v žádném případě přístup k číslům platebních karet. 

Pokud nám banka nepotvrdí platbu vaší kartou, může to být z následujících důvodů:

• údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
• na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků
• již jste vyčerpali limit pro internetové transakce
• vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, v tomto případě je nutné se obrátit na vaši banku

V případě problémů s platbou nás neprodleně kontaktujte.

Zboží bude odesláno až po obdržení potvrzení systémem Shoptet.

VI. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 a násl. Občanského zákoníku (89/2012 Sb.) má kupující právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dní od převzetí. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

• Zboží doručit prodávajícímu osobně, nebo poštou nebo prostřednictvím přepravní služby vždy na základě předchozí dohody s prodávajícím nejpozději do 14 dnů od dohody.  Zboží zasílané poštou neposílejte na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
• Kupující musí ke zboží dodat doklad o nabytí vráceného zboží.
• Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných dárků obdržených s produktem. V případě vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží vám bude vrácena kupní cena ponížena o adekvátní část.
• V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
• Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na I) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, II) na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího, III) na dodávku spotřebního zboží a jiného zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.

Prodávající se zavazuje kupujícímu vrátit zaplacenou kupní cenu vč. poštovného nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení na bankovní účet, který je kupující povinen uvést. Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu, anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení  § 1829 a násl. Občanského zákoníku (89/2012 Sb.) nahradit v převodem na účet 3557610010/3030. 

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se vztahuje pouze na nákupy uzavřené distančním způsobem (e-shop). U nákupů v kamenné prodejně nebo při stánkovém prodeji toto právo zákon neposkytuje.

Výměna zboží ve stejné hodnotě (například jiná barva):

• Výměna je možná. Kupující si od prodávajícího vyžádá zpětný kód pro zásilkovou službu. Po přijetí původního zboží prodejcem prodejce odešle nové zboží. Cena za tuto službu je výše nové přepravy k zákazníkovi. Tato částka musí být uhrazena před odesláním zboží.
• Pokud se cena zboží změní mezi přijetím a požadovanou výměnou. Zákazníkovi nebude účtován rozdíl mezi původní a novou cenou.

Výměna zboží v jiné hodnotě:

• Původní objednávka bude zrušena a peníze vráceny po vrácení zboží.
• Pro nové zboží bude vytvořena nová objednávka.

Reklamace poškozeného balíku:

• Zásilku při převzetí zkontrolujte, je-li obal poškozený, nepřebírejte ji.
• Zásilku s poškozeným obalem můžete od řidiče převzít, musíte však informaci o poškození uvést do skeneru řidiče (převzetí s výhradou).
• Pokud jste převzali zásilku, jejíž obsah je poškozen a obal při převzetí nejevil známky poškození, je nutné reklamaci nahlásit na email play@playt.cz  a to do 3 kalendářních dnů od doručení zásilky. Budete potřebovat fotografie zásilky, obsahu, výplně a obalu včetně všech etiket, které na zásilce jsou, a přiložte prodejní fakturu. 
• Reklamaci vždy řešíme s dopravcem my jako příkazce. Příjemce zásilky svou reklamaci uplatňuje u odesílatele zásilky.

VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto VOP jsou platné od 2.3.2026. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tytoVOP včetně cen za dopravu bez předchozího upozornění.

Vypracováno v souladu s Občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.),  Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a GDPR.